Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Baby in Wood livre actuellement vers les zones suivantes :
France métropolitaine
Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles selon les transporteurs ou les contraintes logistiques.
2. Délais
Les délais indiqués sur le site comprennent :
- le délai de fabrication ou de préparation du produit ;
- le délai d’acheminement du transporteur.
Délai moyen de fabrication ou préparation : 1 à 2 jours
Délai moyen de livraison après expédition : 2 à 5 jours
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Baby in Wood ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incorrecte ou incomplète, à une absence du client lors de la livraison ou à un événement indépendant de sa volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon le pays de livraison, le poids, les dimensions du colis et le transporteur sélectionné.
4. Préparation des colis
Les produits sont emballés avec soin afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.
Le client est invité à conserver l’emballage d’origine au moins jusqu’à vérification complète du produit.
5. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant des traces visibles de détérioration, le client doit, lorsque cela est possible, refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Le client est invité à contacter Baby in Wood rapidement avec :
- le numéro de commande ;
- des photos du colis ;
- des photos de l’emballage ;
- des photos du produit ;
- une description du problème.
6. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à Baby in Wood en raison d’une adresse incorrecte, d’informations incomplètes, d’une absence de retrait en point relais ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Si le client souhaite annuler la commande après retour du colis à Baby in Wood, les frais de livraison déjà engagés pourront être déduits du remboursement, sauf disposition légale contraire.